Lediga jobb Recruitive AB i Nacka

Kundservicemedarbetare med fokus på Print & IT – Bli en del av vår kunds tillväxtresa!

Är du en serviceinriktad problemlösare med ett genuint intresse för print och IT? Vill du utvecklas långsiktigt i ett företag som satsar på sina medarbetare och har kul på vägen? Då kan detta vara din nästa utmaning! Vi söker nu en ny stjärna vår kunds kundserviceteam – och vi vill gärna ha dig med så snart som möjligt!

???? Om oss
Vår kund erbjuder smarta lösningar inom telefoni, print, IT och AV till företag i hela Norden. Deras mission? Att göra arbetsdagen enklare för deras kunder genom teknik som bara fungerar. Hos vår kund får du chansen att växa både professionellt och personligt – tillsammans med ett engagerat team i ett marknadsledande bolag där trivsel och framgång går hand i hand.
Målet är att under 2027 vara 45 medarbetare och omsätta ca 180 miljoner. Vår kund jobbar med franchiseföretagare, branschorganisationer och investmentbolag som värdesätter enkelhet, effektiv teknik och förstklassig service.

???? Vad du får hos oss
- Ett arbetsklimat med stark laganda där ni utvecklas tillsammans.
- En fartfylld vardag med mycket glädje och energi.
- Ett nybyggt, ljust kontor med bra kommunikationer i Sickla.
- Ett viktigt uppdrag i ett kompetent team som levererar kundservice i toppklass till några av Sveriges främsta franchisekedjor.


????? Dina arbetsuppgifter
Som Kundservicemedarbetare jobbar du vardagar kl. 8–17 och hanterar ärenden enligt vår kunds SLA:er. Du kommer bland annat att:

- Besvara kundärenden via mail, telefon och ärendehantering (Zendesk).
- Ge grundläggande support inom print och IT – t.ex. felsökning av skrivare, klientdatorer och Microsoft 365-konton.
- Hjälpa användare med enklare installationer och konfigurationer.
- Eskalera komplexa ärenden till 2nd line eller specialistteam.
- Säkerställa att ärenden löses i tid med hög kundnöjdhet.
- Hjälpa kunder med orderläggning för tekniker- och printärenden.
- Bidra till förbättring av rutiner och dokumentation i teamet.


???? Vi söker dig som
- Har minst 1 års erfarenhet av kundservice inom print, IT eller telefoni.
- Är tekniskt nyfiken, lösningsorienterad och brinner för att ge service i världsklass.
- Behärskar svenska och engelska i både tal och skrift.
- Identifierar dig med vår kunds värderingar och vill vara med och göra skillnad.


???? Låter det som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi rekryterar löpande och ser fram emot att höra från dig! Visa mindre

Om tjänsten

Har du arbetat med kundservice och support gällande telefoni? Vet du vad IVR, Trunk och Vanliga mex betyder? Drivs du dessutom av nya utmaningar och problemlösning? Då har vi nu en tjänst för dig! Vi söker nu en kundservicemedarbetare till en av våra kunder som arbetar med telefoni-, växel- och IT-lösningar till företag. Vi söker dig som arbetat med telefoni, leveranser och utbildning av växellösningar mot företag alternativt med telefoni och IT sedan tidigare och nu vill komma till en arbetsplats där ditt arbete gör skillnad!

Dina arbetsuppgifter

- Hantera kundsupportärenden via mail, ärendehantering (Zendesk) och telefon
- Hjälpa kunder med orderläggning
- Abonnemangshantering (öppna, stänga, ändra i operatörsportalerna)
- Teknisk kundsupport?

Din profil

- Minst ett års erfarenhet av telefoni ellet IT-support.
- Att hjälpa andra är något du brinner för.
- Gymnasieexamen samt goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav.
- Du är social och flexibel som person.
- Du är ansvarstagande och nyfiken.
- Meriterande om du har arbetat med leveranser och utbildningar av växellösningar mot företag.
- Meriterande om du har utbildning inom IT, telefoni eller som ingenjör.

Om företaget

Vi erbjuder:
- Utvecklingsmöjligheter inom bolaget
- Kontorstider i fina lokaler med goda kommunikationer i södra Stockholm.
- Månadslön: 27 000 kr

Om oss

Recruitive är en tjänsteleverantör inom rekrytering och bemanning med ett heltäckande erbjudande inom tjänstemannasektorn i Stockholm, Göteborg, Borås, Eskilstuna, Örebro och Västerås.

Vi är ett auktoriserat Bemanning- & Rekryteringsföretag och har kollektivavtal med Unionen och Akademikerförbundet. Alla våra anställda erbjuds friskvårdsbidrag, företagshälsovård och AW varje månad. Som anställd på Recruitive får du även en konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefen har som uppgift att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll och säkerställa att du trivs på din arbetsplats.

Vi rekryterar morgondagens kunder och tar din personlighet på allvar! Vi är därför alltid på jakt efter nya medarbetare som vill till ett spännande företag med personalen i första rummet! Visa mindre