Lediga jobb som Kundtjänstchef i Nacka

Se lediga jobb som Kundtjänstchef i Nacka. Genom att välja en specifik arbetsgivare kan du även välja att se alla jobb i Nacka som finns hos arbetsgivaren.

Driftchef reception/servicecenter

Ansök    Mar 3    Sodexo AB    Kundtjänstchef
Vill du vara en del av något större? Om du vill jobba tillsammans med människor med olika bakgrunder, Om du har stora ambitioner, inte är rädd för utmaningar och vill växa samtidigt som du bidrar till vår utveckling och tillväxt. Då är du välkommen till Sodexo!Vi söker nu en Driftchef med placering hos kund på Gärdet där Sodexo ansvarar för reception, servicecenter, vaktmästeri, lokalvård, måltid m.m. Som Driftchef på Sodexo är du en mångsysslare och möjl... Visa mer
Vill du vara en del av något större?
Om du vill jobba tillsammans med människor med olika bakgrunder, Om du har stora ambitioner, inte är rädd för utmaningar och vill växa samtidigt som du bidrar till vår utveckling och tillväxt. Då är du välkommen till Sodexo!Vi söker nu en Driftchef med placering hos kund på Gärdet där Sodexo ansvarar för reception, servicecenter, vaktmästeri, lokalvård, måltid m.m. Som Driftchef på Sodexo är du en mångsysslare och möjliggörare, som vill utveckla servicetjänster inom FM. Du kommer att leda 6-8 medarbetare i daglig drift inom reception, internservice och vaktmästeri. Vi söker Dig som har erfarenhet av att arbeta med service och har tidigare erfarenhet som teamledare eller driftchef för liknande tjänster. Ditt ledarskap och din känsla för hög servicenivå sprider glädje och bidrar till en bättre vardag. Du trivs med att arbeta med utveckling och att vara en ledare i en miljö som ständigt förändras för att möta kundens behov av att vara en attraktiv arbetsgivare. Vi söker dig som vill arbeta på plats på kontoret, som arbetar strukturerat och gillar högt tempo. Att arbeta hos oss är varierande, utmanande och kräver ett stort personligt engagemang.

Dina ansvarsområden innefattar:


• Övergripande ansvar för driften och bemanningen
• Personalansvar för 6-8 medarbetare
• Upprätthålla goda relationer med kund samt säkerställa att kunden erhåller överenskommen serviceleverans
• Administration av leverantörsfakturor, mötespresentationer m.m.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:


• Leda och fördela det dagliga arbetet
• Vakansplanering, vid behov enstaka dagar agera ersättare
• Bemanna i reception vid arbetstoppar
• Hantera förfrågningar som inte ingår i den dagliga leveransen
• Kundmöten avseende olika driftfrågor
• Arbeta med innovation, hållbarhet och utveckling av våra tjänster
• Arbetsuppgifter kopplade till personalansvar såsom utvecklingssamtal, lönesamtal m.m.
• Arbetsuppgifter kopplade till säker arbetsmiljö såsom riskanalyser, skyddsronder, kemikaliehantering m.m.

Kvalifikationer:


• Minst gymnasieutbildning eller motsvarande. Vi ser gärna att du har ytterligare utbildning som kan ses som relevant för arbetsuppgifterna.
• Erfarenhet från servicebranschen
• Ledarerfarenhet är meriterande
• Vana av att arbeta administrativt och i system
• Driv och målmedvetenhet
• Intresse för innovation och hållbarhet
• Förmåga att arbeta strukturerat gentemot kunder och medarbetare
• Vilja och förmåga att utveckla dig själv och dina medarbetare tillika verksamheten
• Du delar våra värderingar serviceanda, laganda, utveckling

Anställningsform och arbetstider:

Anställningen är tillsvidare med provanställning 6 månader. Arbetstiderna är dagtid på plats.

Din ansökan vill vi ha snarast. Urvalsprocessen sker löpande och snabbt tillträde är önskvärt. Sista ansökningsdag 2026-04-05. Välkommen med din ansökan!

Har du frågor kontakta [email protected] (Ansökan kan endast göras via vår hemsida. Ansökan via mail hanteras ej.)

Observera att alla medarbetare i Sodexo behöver genomföra en identitetsvalidering innan anställning. För denna roll genomförs en utökad bakgrundskontroll på slutkandidat. Kandidaten kommer att informeras och efterfrågas om samtycke innan kontrollen påbörjas.

Sodexokoncernen
Sodexo grundades av Pierre Bellon i Marseille 1966 och är ledande inom mat- och servicetjänster för bättre vardagsupplevelser inom lärande, arbete, hälsa och nöje. Sodexokoncernen är unik genom sitt oberoende och grundarfamiljens delägande, samt sin hållbara affärsmodell. Med sitt utbud av tjänster möter Sodexo vardagens utmaningar med ett dubbelt mål: att förbättra livskvaliteten för våra medarbetare och alla som tar del av vår service, samt att bidra till ekonomiska, sociala och miljömässiga framsteg i de samhällen där vi är verksamma. För oss går tillväxt och socialt engagemang hand i hand. Vårt syfte är att skapa en bättre vardag, för ett bättre liv för alla.

Sodexo är medlem i CAC Next 20, Bloomberg France 40, CAC SBT 1.5, FTSE 4 Good och DJSI Index. Visa mindre
Ansök

Interims kundtjänstchef till viktig samhällsfunktion - PreZero

Ansök    Jan 30    Bravura Sverige AB    Kundtjänstchef
Om Bravura: Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas! Om tjänsten: Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i ca 6 månader till september 2023. Du blir anställd av Brav... Visa mer
Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i ca 6 månader till september 2023. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos PreZero. Detta är ett imterimsuppdrag och är därmed tidsbestämt.

Om företaget:

PreZero erbjuder effektiva avfalls- och återvinningslösningar med fokus på kundens behov och långsiktig hållbarhet. Företaget samlar in och hanterar restmaterial från deras kunders verksamhet genom återvinning och/eller energiutvinning. PreZero har huvudsäte i Tyskland och verksamhet i åtta länder. I Sverige finns de på ca 60 platser, har drygt 1 100 medarbetare, fler än 50 återvinnings- och mottagningsanläggningar och sköter avfallshanteringen i ett 40-tal svenska kommuner. Deras verksamhet skapar inte bara värde för de kunder de levererar återvinningstjänster till, utan även för tillverkningsindustrin och energisektorn genom att de förädlar avfall till värdefull returråvara för nyproduktion. Tillsammans bidrar PreZero till den cirkulära ekonomin. PreZero välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. För PreZero är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas.

Kundtjänstteamet sitter i Orminge i Boo / Nacka kommun och är ca 20 personer.
Organisationen arbetar med hållbarhet och miljö, är en högteknologisk verksamhet med kompetent personal med hög servicegrad.

Arbetsuppgifter:

Som Interim Kundservicechef stöttar du under ca 6 månader upp i ett kundserviceteam som har hand om en mångfald av frågor inom verksamhetens återvinningsorganisation. Du jobbar med gott ledarskap för att skapa en trygg omgivning för ditt team samtidigt som du stöttar dem i det dagliga arbetet där du leder och fördelar arbetet. Du ansvarar för att se till att leveransen av service är god, tillsammans med ett kunnigt team. Du förbättrar och uppdaterar rutiner, har det övergripande administrativa personalansvaret med allt från medarbetarsamtal och att skapa en motiverande och god stämning i teamet.

I tillägg ser du till att goda relationer upprätthålls med företagets kunder, myndigheter och andra interna och externa intressenter.

Ditt ansvar inkluderar bland annat ansvar för:
•Regionens arbete med kundadministration, ordermottagning och trafikledning för Avdelning Insamling Container.
•Att ordrar distribueras till rutt/chaufför/bil
•Att ordrar/trakter är uppföljda och klara för fakturering enligt tidplan
•Att registervård utförs
•Samanställning och registrering av reklamationer mm
•Samordna och ansvara för att verksamheten når optimal resursanvändning
•Följa upp verksamhetens budget
•Bidra till att verksamheten bedrivs efter gällande tillstånd och lagar samt att miljöbalken efterlevs
•Utföra systematiskt arbetsmiljöarbete enligt företagets rutiner och policies

Du utgår från Orminge för att ha daglig kontakt med ditt team, visst ledarskap sker på distans.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• God erfarenhet av ledarskap, gärna inom en kundtjänst
• Erfarenhet av att driva ett större team, gärna på distans
• Erfarenhet av att arbeta med service med god måluppfyllnad
• God teknisk förståelse och god systemerfarenhet
• Flytande i svenska och engelska i tal och skrift

För att lyckas i denna roll är du en trygg och mogen ledare, med erfarenhet av att leda ett större team. Du har erfarenhet av att organisera ett teams arbete, att på ett affärsinriktat sätt följa upp en budget och ha en god struktur för att följa upp ditt eget såväl teamets arbete och efterföljande av lagar och regler. Du skapar goda relationer med såväl medarbetare som kunder och gör detta med lätthet. Du är en flexibel person som anpassar dig till såväl förändringar som andra människor. Du räds inte utmaningar utan tar tag i problem på ett kreativt sätt - allt för att såväl gruppen som företaget ska kunna utvecklas och nå sina mål!

Övrig information:

Start: Omgående / mars 2023
Plats: Orminge
Lön: Enligt överenskommelse,
Sysselsättningsgrad: Enligt överenskommelse på 75-100%

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, [email protected] eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! Visa mindre
Ansök

Customer Support Supervisor

Ansök    Nov 17    Clevry Sweden AB    Kundtjänstchef
Om Trivec Trivec är en ledande leverantör av betallösningar till den europeiska marknaden för restauranger, barer, hotell och kaféer. Trivecs lösningar förenklar och optimerar betalningen samt underlättar styrningen av verksamheten. I Trivecs produkterbjudande ingår kassasystem, kortterminaler, mobila lösningar och dryckessystem. Vi erbjuder även en rad olika integrationer mot system för hotellbokning, ekonomi, personal, inköp och lager. Trivec grundades ... Visa mer
Om Trivec

Trivec är en ledande leverantör av betallösningar till den europeiska marknaden för restauranger, barer, hotell och kaféer. Trivecs lösningar förenklar och optimerar betalningen samt underlättar styrningen av verksamheten. I Trivecs produkterbjudande ingår kassasystem, kortterminaler, mobila lösningar och dryckessystem. Vi erbjuder även en rad olika integrationer mot system för hotellbokning, ekonomi, personal, inköp och lager. Trivec grundades 1998 och har över 7000 kunder runt om i Europa och kontor i Sverige, Norge, Danmark, Belgien och Frankrike. För mer information, besök Trivecs hemsida (https://www.trivec.se/).

Din roll

Till Trivec i Nacka söker vi nu efter en Customer Support Supervisor. Tjänsten är på heltid, tillsvidare och du kommer bli anställd direkt hos Trivec. Start är omgående alternativt med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

I rollen som Customer Support Supervisor kommer du att leda den svenska supporten som till en början kommer bestå av en grupp på runt 7 personer. Dina främsta arbetsuppgifter kommer vara att utveckla, leda och coacha personalen. Du håller i medarbetarsamtal, deltar vid avdelningsmöten och ansvarar för uppföljning och utveckling av företagets kvartalsvisa engagemangsmätningar. Förutom att utveckla din personal kommer du också vara med och utveckla organisationen genom att se hur ni kan effektivisera olika arbetsprocesser i gruppen och inom företaget. Ambitionen är att supporten på sikt ska växa och därför kommer du även få ta ett stort ansvar gällande rekrytering och att hitta rätt kompetens för ditt team.

Andra arbetsuppgifter som förekommer i rollen är bland annat att följa upp siffror/KPI:er kring supporten och rapportera detta uppåt i organisationen. Du kommer även ansvara för enklare schemaläggning, se över olika utvecklingsprogram för de anställda och vid behov stötta din personal genom att själv ta kontakt med olika kunder. Som Customer Support Supervisor rapporterar du till Head of Operations.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

- Utveckla, leda och coacha personalen
- Arbeta med effektivisering av processer och arbetssätt
- Ansvara för rapportering av siffror och KPI:er


Din profil

Vi söker dig som har minst 2-3 års erfarenhet av en roll som chef där du haft yttersta personalansvar över en support-/kundtjänstgrupp. Du är flytande i svenska och engelska vad gäller tal och skrift.

Eftergymnasial utbildning är meriterande och det är extra meriterande om du har någon form av ledarskapsutbildning. Det är även starkt meriterande om du själv har arbetat som support-/kundtjänstmedarbetare.

Som person är du driven och framåt och tycker om att utveckla dig själv och andra. Du har förmågan att delegera, ge feedback samt vara tydlig med vad som förväntas av varje enskild medarbetare. Vidare är du duktig på att skapa förtroende, entusiasmera och leda i förändring med målet att skapa ett team med god anda där alla känner sig delaktiga. Du har ett stort fokus på allas lika värde och är lyhörd gentemot såväl kollegor som kunder. Vidare är du lättsam och har nära till skratt samtidigt som du är professionell och tar stort ansvar över ditt arbete.

Om Clevry

I över 30 år har Clevry varit en game changer för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Rekryteringsprocessen

Vi på Clevry ser att soft skills är minst lika viktiga som hard skills. I denna rekrytering kommer du därför, när du har ansökt, via mail få en länk till ett självskattningstest. Det tar cirka 20 minuter att genomföra testet, därefter kommer du få en feedback-rapport mailad till dig som belyser dina soft skills. Vid en eventuell intervju med Clevry kommer svaren gås igenom mer ingående.

Håll utkik i din inbox! Där finner du länk till frågeformuläret.

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du några frågor om tjänsten eller processen, vänligen kontakta oss på telefonnummer +4672 253 92 53. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden (https://www.linkedin.com/company/clevry/mycompany/) Visa mindre
Ansök

Kundbemötandechef

Ansök    Jun 23    Nacka kommun    Kundtjänstchef
Nacka är en av Sveriges mest attraktiva och välrenommerade kommuner. Med fokus på mål, resultat och ständig utveckling strävar Nacka efter att bli bäst på att vara kommun. Ambitionen uppnås genom att Nacka ska vara bland de 10 procent bästa i kommunala jämförelser och kommunens verksamheter ska vara bland de 25 procent mest kostnadseffektiva kommunerna i landet per område. Nacka kommun är arbetsgivaren för dig som med stor frihet förnyar och gör skillnad. ... Visa mer
Nacka är en av Sveriges mest attraktiva och välrenommerade kommuner. Med fokus på mål, resultat och ständig utveckling strävar Nacka efter att bli bäst på att vara kommun. Ambitionen uppnås genom att Nacka ska vara bland de 10 procent bästa i kommunala jämförelser och kommunens verksamheter ska vara bland de 25 procent mest kostnadseffektiva kommunerna i landet per område. Nacka kommun är arbetsgivaren för dig som med stor frihet förnyar och gör skillnad.



Kundbemötandechef

Ditt uppdrag är att vara en drivande kraft för att accelerera Nacka kommuns satsning på proaktivt, effektfullt och professionellt kundbemötande.

Vårt fokus på att stärka kundbemötandet är avgörande för att Nacka ska leverera maximalt värde för skattepengarna och utvecklas som en attraktiv kommun och serviceorganisation i framkant. Du blir den som målmedvetet och uthålligt  utvecklar kundbemötandet och affärsmässigheten i hela organisationen och bidrar till att  Nacka realiserar ambitionen att vara bäst på service och näringslivsutveckling. En viktig uppgift blir att förbättra kommunens näringslivsklimat genom att förbättra koncernens service, bemötande och attityder gentemot Nackas företag. Du blir ett stöd för chefer att säkerställa kvalitet och effektivitet genom att driva på utvecklingen av kundbemötandet utifrån Nackas styrmodell, medborgarnas/kundernas fokus som ledstjärna och  kommunens styrdokument.

Du agerar som strategisk samarbetspartner för chefer och framförallt ”hands-on” i utvecklingsprocesser där du stärker och tränar medarbetare att agera proaktivt, effektfullt och professionellt i praktiken. I uppdraget ingår att synliggöra och förmedla berättelser om hur Nacka flyttar fram positionerna för utveckling av service och bemötande i världsklass.  

Kvalifikationer
- Gedigen erfarenhet av strategisk och operativ utveckling av kvalitet, affärsmässighet, service och bemötande i både privat och offentlig sektor
- Erfarenhet av att hålla utbildningar
- Mycket god kommunikativ och pedagogisk förmåga att nå ut med budskap i både tal och skrift
- Akademisk utbildning eller likvärdig erfarenhet

För att lyckas i rollen är du en drivande och samlande kraft för att utveckla Nackas kundbemötande med helhetssyn och strategisk framåtblick. Du är proaktiv, resultatinriktad och har operativ genomförandekraft att navigera och driva processer framåt för att säkerställa att hela kommunen genomsyras av proaktivt, effektfullt och professionellt bemötande. Du är en ledare som inspirerar och får följare som levererar kundbemötande i världsklass genom din förmåga att entusiasmera och skapa förtroendefulla samarbetsrelationer.  

Arbetet som kundbemötandechef är ett funktionschefsuppdrag utan personalansvar. Du rapporterar till stöd- och servicedirektören och ingår i ledningsgruppen för stöd- och serviceområdet.

Du kommer till en roll med stora möjligheter att göra skillnad i en kommun med höga ambitioner och höga förväntningar på alla. Är du nyfiken och vill du veta mer är du välkommen att kontakta stöd- och servicedirektör Hans-Otto Halvorsen 070-431 87 80.  

Kontaktuppgifter till våra fackliga ombud hittar du här: https://www.nacka.se/medarbetare/din-anstallning/arbetsmiljo-och-rehabilitering2/samverkan-och-fackliga-fragor/fackforbund/



Vill du leda utvecklingsresan för kundbemötande i världsklass i en kommun i framkant?  

Välkommen med din ansökan senast 15 augusti.

 

Inför rekryteringsarbetet har Nacka kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediasäljare, rekryteringssajter och liknande. Visa mindre
Ansök

Customer Support Supervisor

Ansök    Okt 11    Clevry Sweden AB    Kundtjänstchef
Om Trivec Trivec är en ledande leverantör av betallösningar till den europeiska marknaden för restauranger, barer, hotell och kaféer. Trivecs lösningar förenklar och optimerar betalningen samt underlättar styrningen av verksamheten. I Trivecs produkterbjudande ingår kassasystem, kortterminaler, mobila lösningar och dryckessystem. Vi erbjuder även en rad olika integrationer mot system för hotellbokning, ekonomi, personal, inköp och lager. Trivec grundades ... Visa mer
Om Trivec

Trivec är en ledande leverantör av betallösningar till den europeiska marknaden för restauranger, barer, hotell och kaféer. Trivecs lösningar förenklar och optimerar betalningen samt underlättar styrningen av verksamheten. I Trivecs produkterbjudande ingår kassasystem, kortterminaler, mobila lösningar och dryckessystem. Vi erbjuder även en rad olika integrationer mot system för hotellbokning, ekonomi, personal, inköp och lager. Trivec grundades 1998 och har över 7000 kunder runt om i Europa och kontor i Sverige, Norge, Danmark, Belgien och Frankrike. För mer information, besök Trivecs hemsida (https://www.trivec.se/).

Din roll

Till Trivec i Nacka söker vi nu efter en Customer Support Supervisor. Tjänsten är på heltid, tillsvidare och du kommer bli anställd direkt hos Trivec. Start är omgående alternativt med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

I rollen som Customer Support Supervisor kommer du att leda den svenska supporten som till en början kommer bestå av en grupp på runt 7 personer. Dina främsta arbetsuppgifter kommer vara att utveckla, leda och coacha personalen. Förutom att utveckla din personal kommer du också vara med och utveckla organisationen genom att se hur ni kan effektivisera olika arbetsprocesser i gruppen och inom företaget. Ambitionen är att supporten på sikt ska växa och därför kommer du även få ta ett stort ansvar gällande rekrytering och att hitta rätt kompetens för ditt team.

Andra arbetsuppgifter som förekommer i rollen är bland annat att följa upp siffror/KPI:er kring supporten och rapportera detta uppåt i organisationen. Du kommer även ansvara för enklare schemaläggning, se över olika utvecklingsprogram för de anställda och vid behov stötta din personal genom att själv ta kontakt med olika kunder. Som Customer Support Supervisor rapporterar du till Head of Operations.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

- Utveckla, leda och coacha personalen
- Arbeta med effektivisering av processer och arbetssätt
- Ansvara för rapportering av siffror och KPI:er


Din profil

Vi söker dig som tidigare har arbetat som ledare och har minst ett års erfarenhet av att leda en grupp medarbetare. Du är flytande i svenska och engelska vad gäller tal och skrift. Har du tidigare arbetat som ledare inom support eller kundservice ser vi det som starkt meriterande.

Som person är du driven och framåt och tycker om att utveckla dig själv och andra. Du har ett stort fokus på allas lika värde och är lyhörd gentemot såväl kollegor som kunder. Vidare är du lättsam och har nära till skratt samtidigt som du är professionell och tar stort ansvar över ditt arbete.

Om Clevry

I över 30 år har Clevry varit en game changer för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Rekryteringsprocessen

Vi på Clevry ser att soft skills är minst lika viktiga som hard skills. I denna rekrytering kommer du därför, när du har ansökt, via mail få en länk till ett självskattningstest. Det tar cirka 20 minuter att genomföra testet, därefter kommer du få en feedback-rapport mailad till dig som belyser dina soft skills. Vid en eventuell intervju med Clevry kommer svaren gås igenom mer ingående.

Håll utkik i din inbox! Där finner du länk till frågeformuläret.

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Har du några frågor om tjänsten eller processen, vänligen kontakta oss på telefonnummer +4672 253 92 53. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Följ oss gärna på LinkedIn Clevry Sweden (https://www.linkedin.com/company/clevry/mycompany/) Visa mindre
Ansök
Copyright © 2026 - Alla rättigheter reserverade.